Remboursements et retours

Remboursements

Le colis est envoyé à une seule et unique adresse, celle renseignée comme adresse de livraison lors de la passation de commande. Aucun réacheminement n’est possible.

Au moment de la livraison, il revient à l’utilisateur de contrôler les produits livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.). Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de quatorze jours à compter du lendemain de la date de réception des produits. Une réclamation justifiée et effectuée dans ce délai, donnera droit au remboursement du produit, sans autre dédommagement pour l’utilisateur. Le remboursement sera effectué uniquement après avoir reçu et vérifié les produits retournés. Tout produit utilisé, tâché, usé ou encore abimé ne sera pas remboursé et le retour ne sera pas possible. 

Retours

Le retour d’un produit est aux frais de l’acheteur. Conformément aux articles 221-18 et suivants du code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer (à l’aide du lien ci-dessous) de votre décision de vous rétracter. Si vous utilisez ce formulaire de rétractation, vous devez, sans retard excessif et au plus tard sous 14 jours, nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas conserver. Conformément aux dispositions de l’article L221-28 (article 3 des CGV) du code de la consommation, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation pour les articles personnalisés ou le métrage car ceux-ci sont confectionnés selon vos spécifications. De même, aucune rétractation ni retour n’est possible pour les produits achetés et récupérés sur place à Auriol.

Lien vers le formulaire de rétractation : Formulaire de rétractation

Les produits retournés doivent être intacts, complets et emballés dans leur emballage d’origine (conformément à l’article 5 des CGV). Dans le cas inverse, aucun remboursement ne sera possible.

Par ailleurs, aucun remboursement ne sera effectué sans la réception préalable du colis retour à l’adresse suivante:

MONDIAL DEPOT VENTE
718 Avenue du 19 Mars 1962 
13390 Auriol, France